Como avaliar a qualidade de atendimento da sua clínica ou consultório?

Você sabe como anda a qualidade de atendimento do seu consultório? Seus pacientes indicam outros pacientes? Quais são as principais reclamações dos seus pacientes?

Realizar pesquisas de satisfação de atendimento trazem duas vantagens: estabelecem um canal de comunicação com seus pacientes e permitem adequar a oferta do seu atendimento aos desejos do seu perfil de atendimento.

Baixe gratuitamente nosso roteiro simples de como executar pesquisa de satisfação e qualidade no seu consultório.

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Marketing de relacionamento no consultório

Marketing de relacionamento – você sabe o que é?

O marketing de relacionamento é uma técnica que visa melhorar o resultado financeiro através da satisfação, retenção e fidelização dos pacientes.

Pesquisas realizadas em vários segmentos econômicos demonstram que uma melhora de 5% na retenção dos clientes gera um aumento de 25 a 80% no lucro.

O marketing de relacionamento usa técnicas de comunicação simples e acessíveis, permitindo ficar mais próximo do seu cliente, com melhor retenção e fidelização.

Baixe gratuitamente nosso guia explicativo com os conceitos do marketing de relacionamento, por que você deve utilizá-los, benefícios, sugestões de comunicação e ferramentas.

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Controle as despesas do seu consultório

Uma das formas mais eficientes de aumentar o lucro do seu consultório é ter um controle adequado das suas despesas.

Muitas vezes isso parece uma tarefa difícil, mas é bem mais fácil do que parece. A maioria dos bancos oferece download do extrato bancário em formato Excel, tornando fácil e rápido um controle de despesas.

Pensando nisso elaborei uma planilha simples para controle das suas despesas do consultório. Ela permite calcular os totais mensais por plano de contas (as “categorias” de despesas), variação em relação ao mês anterior e totais gerais.

Essa planilha foi desenvolvida em formato Excel e permite que você customize o plano de contas para melhor adequar a realidade do seu consultório. Você pode baixar gratuitamente em:

Planilha de controle de despesas

Você conhece seu ponto de equilíbrio?

O conceito de ponto de equilíbrio é muito simples – ele representa a quantidade de vendas ou serviços necessários para que seu negócio não gere prejuízo.

Aplicando a área médica o conceito representa quantas consultas você precisa ter por mês para pagar todas as contas do seu consultório, por exemplo. Acima do ponto de equilíbrio, seu consultório gera lucro – abaixo dele, gera prejuízo.

Para calcular o ponto de equilíbrio você precisa ter um levantamento médio das despesas do seu consultório. Para facilitar esse levantamento e o cálculo, baixe gratuitamente nossa calculadora de ponto de equilíbrio no link abaixo:

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Planejamento: por que ele é fundamental no sucesso do seu consultório?

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Início do ano é sempre um período excelente para planejar as ações, revisar o que está sendo feito de bom e as oportunidades de melhoria. De maneira simples, essa análise retrospectiva e repensar seu consultório ou clínica são a base de um planejamento estratégico para sua clínica ou consultório.

Avaliar as oportunidades, analisar as despesas, identificar seus pontos fortes e fracos – e a partir daí definir um plano de ação faz toda diferença no sucesso do seu negócio.

Elaboramos um guia com 7 passos importantes para você se planejar em 2017. Você pode baixar esse material gratuitamente em:

http://conteudo.medx.med.br/planejamento-2017